AjajAI

100 nejlepších zákaznických
zkušeností v Česku

Seznamte se s výsledky
AI

Zákaznická zkušenost v jednotlivých odvětvích

Podívejte se, jak si v řízení CX stojí jednotlivé sektory české ekonomiky.

6 pilířů zákaznické zkušenosti

Zkušenost klienta lze popsat optikou šesti pilířů zákaznické zkušenosti.

PrAgmatIcky

Zákaznická zkušenost v Česku klesla kvůli cenám. Personalizace a AI mohou pomoci překonat inflaci a zlepšit vztahy se zákazníky bez etických rizik.

NPS na trhu
o -3 body
Pouze 2 sektory
se v CX zlepšily
4 banky
v top 10
Posbíráno
52 259 hodnocení
celkem
Personalizace
nejvlivnějším pilířem
Značky posuzovalo
5 020 respondentů